Política de Privacidade da Plataforma Mottu Entregas – Condutor Autônomo 

Atualizado em 04 de março de 2022

Esta Política de Privacidade abrange o Aplicativo e o Site da Mottu Entregas, tendo como objetivo fornecer uma visão transparente das práticas relacionadas à coleta, ao uso, ao armazenamento e ao tratamento dos dados pela Mottu Entregas e deve ser lido junto com o Termo de Uso.

Última revisão: 04 de março de 2022.

1. QUAIS DADOS SÃO COLETADOS

A Mottu Entregas coleta os seguintes tipos de dados do Usuário:

Dados Pessoais: Conforme definição contida no item 1 dos Termos de Uso.

Dados Financeiros: Conforme definição contida no item 1 dos Termos de Uso.

Dados de Acesso

● Informações coletadas de Usuários ao usar o Site: inclui, entre outros, o navegador de acesso do Usuário; endereço do protocolo de Internet (IP); data e hora do acesso; a localização do Usuário; e as ações do Usuário no site.

● Informações coletadas de Usuários ao usar o Aplicativo: inclui, entre outros, o modelo do dispositivo móvel e o sistema operacional utilizado para o acesso, incluindo o Device ID; endereço do protocolo de Internet (IP); data e hora do acesso versão do aplicativo; provedor de conexão do Usuário; localização do Usuário; localização do Usuário em segundo plano; e as ações do Usuário no aplicativo.

● Comunicação entre Usuário e o Mottu Entregas: inclui quaisquer comunicações havidas entre o Mottu Entregas e o Usuário por e-mail, telefone, chat bot, redes sociais e/ou messenger (whatsapp, telegram, entre outros).

2. COMO USAMOS OS DADOS COLETADOS

O Mottu Entregas utiliza os dados coletados para as seguintes finalidades:

Funcionamento do Mottu Entregas

Todos os dados coletados são utilizados para distribuir pedidos dos restaurantes próximos a localização do usuário, notifica-los, e acompanhar o percurso de todas as entregas em andamento, além de manter e aprimorar o funcionamento do Aplicativo/Site e oferecer a melhor experiência ao Usuário como, por exemplo, para (i) sincronizar automaticamente as contas conectadas pelo Usuário mantendo seus Dados atualizados; (ii) desenvolver novas funcionalidades; (iii) realizar estatísticas genéricas ou anonimizadas para monitoramento de utilização do Mottu Entregas; (iv) verificar a proteção do Mottu Entregas contra erros, fraudes ou qualquer outro crime eletrônico; (v) oferecer produtos e serviços que se enquadrem no perfil do Usuário.

O Mottu Entregas poderá acessar os seus Dados para lhe prestar atendimento quando você precisar, como, por exemplo, para entender o motivo de qualquer problema de importação ao Software.

Comunicação com os Usuários

O Mottu Entregas poderá ligar para os Usuários e/ou enviar-lhes mensagens, e-mails ou notificações com alertas e comunicados a fim de auxiliá-los a explorar todas as funcionalidades do Mottu Entregas, incluindo, mas não se limitando, para cuidados com ações futuras, inclusão de funcionalidades, lembretes de uso do Site/Aplicativo, recomendação de produtos e serviços de Parceiros, entre outros.

Pesquisa e recomendação de produtos/serviços

O Mottu Entregas poderá processar os dados coletados para fins de pesquisa, bem como para identificar necessidades dos Usuários, e desenvolver funcionalidades e/ou recomendar produtos e serviços que se enquadrem no seu perfil, sejam eles prestados pelo Mottu Entregas ou por Parceiros.

3. COMO ARMAZENAMOS AS INFORMAÇÕES COLETADAS

Consideramos nossa prioridade a segurança de todos os dados relacionados aos nossos Usuários. Apesar de qualquer sistema de proteção estar sujeito a defeitos e possíveis violações que podem levar ao vazamento de dados, buscamos sempre evitar que isso ocorra ao adotar um nível de proteção alto, certificado por empresas especializadas em segurança.

As informações são protegidas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer) para que os dados do Usuário trafeguem de forma sigilosa. Além disso, essa tecnologia visa ao impedimento que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.

Por todo o tempo em que o Usuário mantiver a sua Conta Mottu Entregas, todas as informações coletadas serão sincronizadas, processadas e armazenadas em servidores com alto padrão de segurança, inclusive em servidores localizados fora do Brasil.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados coletados do Usuário poderão ser compartilhados com:

Autorização do Usuário

A Mottu Entregas poderá compartilhar, bem como receber seus dados mediante o seu consentimento ou sob sua orientação. Tal troca de informações poderá ocorrer, por exemplo, por meio de uma conexão com uma plataforma de terceiros.

Empresas Coligadas

Os dados coletados poderão ser compartilhados com empresas que façam parte do mesmo grupo econômico que a Mottu Entregas, desde que tal compartilhamento seja necessário para fins de manutenção da e/ou melhoria na prestação dos serviços oferecidos aos Usuários. Nesse contexto, qualquer empresa que venha a ter acesso aos dados deverá adotar pelo menos os mesmos níveis de segurança utilizados e garantidos pela Mottu Entregas aos seus Usuários.

Parceiros

Com a finalidade de recomendar ao Usuário, de forma personalizada, produtos e serviços oferecidos por Parceiros, a Mottu Entregas poderá compartilhar os Dados Pessoais com o Parceiro quando tal compartilhamento for necessário para a oferta ou contratação do produto/serviço.

Lembre-se de que a Mottu Entregas apenas recomenda esses produtos e serviços, portanto, o envio dos dados ao Parceiro em alguns casos é necessário para que ele possa (i) verificar se o Usuário é elegível a um serviço ou produto a ser recomendado pela Mottu Entregas, e (ii) concluir a contratação mediante solicitação do Usuário.

Da mesma forma, a Mottu Entregas poderá receber do Parceiro informações sobre a contratação ou não do produto/serviço pelo Usuário, bem como outros dados relacionados à performance da parceria como, por exemplo, casos de inadimplência e fraude.

Potenciais Parceiros

Com o objetivo de estabelecer novas parcerias, a Mottu Entregas poderá compartilhar com potenciais Parceiros algumas informações que sejam necessárias à concretização de tal parceria. O potencial Parceiro apenas poderá receber as informações após a assinatura de Acordo de Confidencialidade prevendo que os dados compartilhados serão utilizados única e exclusivamente para os fins da concretização da parceria e serão destruídos caso essa não aconteça.

Fique tranquilo: nenhum Dado Financeiro ou não, não anonimizado poderá ser compartilhado sem a autorização do Usuário.

Empresas que prestam serviços para a Mottu Entregas

A Mottu Entregas poderá compartilhar dados coletados com prestadores de serviços terceirizados na medida em que tais informações sejam necessárias à prestação do serviço, a qual é feita sob orientação e em nome da Mottu Entregas. Esses prestadores de serviços terceirizados podem ter sido contratados para, por exemplo, prestar atendimento ao Usuário, auxiliar na resolução de problemas técnicos, realizar a checagem de informações e prevenção à fraude, avaliar e gerenciar riscos, entre outros.

Com terceiros conforme permitido ou exigido por lei

A Mottu Entregas poderá compartilhar dados com terceiros quando permitido ou exigido por lei como, por exemplo, para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória; para fins de auditoria; para investigar violações ou cumprir uma previsão de um contrato celebrado com o Usuário; para a proteção do crédito; para cumprir uma ordem judicial, entre outros.

A Mottu Entregas poderá divulgar dados anonimizados, bem como análises elaboradas com base em tais informações.

5. COOKIES

A Mottu Entregas utiliza cookies e tecnologias similares, como pixels e tags, para certificar que os serviços prestados estão de acordo com o melhor padrão esperado pelo Usuário.

Os cookies coletados pela Mottu Entregas fornecem somente estatísticas e não serão utilizados para propósitos diversos dos expressamente previstos nesta Política de Privacidade e nos Termos de Uso.

O que é cookie? Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao seu dispositivo ou computador para fornecer uma experiência personalizada de acesso a Mottu Entregas.

Como a Mottu Entregas faz a coleta de cookies? A Mottu Entregas utiliza empresas especializadas em veiculação de propagandas, dentro e fora da Mottu Entregas como, por exemplo, o Google e o Facebook.

Ao aceitar esta Política de Privacidade, você concorda com a coleta dos cookies por empresas contratadas pela Mottu Entregas para esse fim.

Que tipos de cookies o Mottu Entregas utiliza? A Mottu Entregas permite a coleta de dois tipos de cookies: salvo e temporário:

(i) Um cookie salvo é aquele que é introduzido no seu terminal de acesso (ex.: computador, tablet, etc.) quando você entra na sua Conta Mottu Entregas. Este cookie serve para armazenar informações, como nome e senha, de maneira que o Usuário não tenha que se conectar sempre que acessar a Mottu Entregas.

(ii) Um cookie temporário é aquele que é usado para identificar uma visita específica ao Site da Mottu Entregas. Estes cookies são removidos do terminal de acesso (ex.: computador, tablet, etc.) do Usuário assim que este finaliza a utilização do navegador e são utilizados para armazenar informações temporárias.

Para que os cookies são utilizados? A Mottu Entregas utiliza cookies para vários fins, incluindo:

(i) ações de marketing para remarketing. Este recurso nos permite atingir os Usuários ou visitantes do Site para lembrá-los de efetuarem o cadastro na Mottu Entregas ou para que voltem a acessar a plataforma com facilidade; e

(ii) entender o comportamento de uso do Site e/ou do Aplicativo para melhor desenvolvimento do produto.

É possível limitar a coleta de cookies? Os navegadores em geral permitem que seja desabilitada a coleta de cookies. Dessa forma, caso você não altere os padrões de coleta de cookie do seu navegador, nós iremos considerar que você concorda com a coleta de cookies. Infelizmente, a Mottu Entregas poderá não funcionar da forma desejada caso seja desabilitada a coleta de cookies.